Nikon publie une note de service concernant l’obturateur du Nikon D750. Voici comment vĂ©rifier si le vĂ´tre est concernĂ© par le risque d’assombrissement des images.
Les alertes du support Nikon
Nikon a retenu la leçon de l’Ă©pisode Nikon D600. Ce boĂ®tier a connu de nombreux problèmes dès sa sortie et la reconnaissance de ces problèmes comme la prise en charge des interventions ont Ă©tĂ© pour le moins chaotiques.
Nikon a mis en place depuis des procĂ©dures de contrĂ´le adĂ©quates et le support publie des notes de service chaque fois qu’un problème est dĂ©tectĂ© afin de proposer une bien meilleure expĂ©rience Ă ses clients.
Si un mĂŞme problème est remontĂ© de nombreuses fois pour un matĂ©riel donnĂ©, le support mène une enquĂŞte afin de dĂ©terminer l’Ă©tendue du problème et la liste des numĂ©ros de sĂ©rie concernĂ©s.
Pour l’utilisateur c’est un gage de sĂ©curitĂ© qui Ă©vite le recours systĂ©matique au support et l’immobilisation qui va avec. Ce qui peut paraĂ®tre une baisse de qualitĂ© gĂ©nĂ©rale du matĂ©riel est en fait la consĂ©quence d’une technologie toujours plus poussĂ©e dans nos Ă©quipements Ă©lectroniques. Les retours SAV sont courants dĂ©sormais chez tous les fabricants de matĂ©riel photo mais aussi d’Ă©quipements multimĂ©dias.
Obturateur du Nikon D750 : risque d’assombrissement des images
La note la plus rĂ©cente du support Nikon concerne l’obturateur du Nikon D750. Après une première alerte en 2015 pour un problème de flare, Nikon met Ă jour sa liste et vous invite Ă vĂ©rifier si votre boĂ®tier est concernĂ©.
Certains obturateurs peuvent prĂ©senter un dysfonctionnement qui provoque l’apparition d’ombres sur une partie de l’image.
Tous les Nikon D750 fabriqués entre octobre 2014 et juin 2015 sont éligibles au contrôle par le support après-vente. Avant de vous inquiéter, prenez soin de vérifier si le numéro de série de votre boîtier fait partie des numéros listés ou non.
Rendez-vous sur le site du support et suivez les consignes. Il vous suffit de noter le numéro de série du boîtier qui apparaît sur la face inférieure et de le soumettre.
Si vous obtenez le message « Nous sommes heureux de vous informer que votre D750 n’est pas affectĂ© par ce problème et que vous n’avez pas besoin de prendre d’autres mesures. Veuillez nous excuser pour les dĂ©sagrĂ©ments causĂ©s. » vous n’avez pas Ă vous inquiĂ©ter. Tout va bien.
Sinon suivez les consignes donnĂ©es pour bĂ©nĂ©ficier d’une intervention gratuite par le SAV.
Bonjour,
Mon D750 faisait partie des boitiers nĂ©cessitant une intervention, j’allais l’envoyer quand pour mon malheur il a subi une chute. professionnel j’en avais besoin en Urgence, j’ai donc appelĂ© Nikon pour avoir une idĂ©e du dĂ©lai de rĂ©paration; la première rĂ©ponse n’Ă©tait pas rassurante mais quand j’ai fait part que je possĂ©dais une carte Nikon Pro carbone, le dĂ©lai s’est très notoirement raccourci avec une offre de prĂŞt de matĂ©riel et un Ă©change des plus aimable, ça donne Ă rĂ©flĂ©chir au moment des choix de matĂ©riel!
Quelqu’un Ă une idĂ©e de la durĂ©e de la rĂ©paration et du retour de l’appareil ? J’ai eu des mauvaises surprises avec Canon, je suis allĂ© chez Nikon, et maintenant je sais pas trop… Dans un sens leur procĂ©dure de retour est claire et semble efficace, mais il y a tout de mĂŞme des infos qui manquent… et qui sont vitales pour quelqu’un qui a besoin de son reflex, notamment une estimation de la date de retour !!!
Environ 8 à 10 jours selon le délai de la Poste, durée généralement constatée par les lecteurs
Merci !!! Donc grosso modo, sachant qu’il est arrivĂ© au SAV le 9 mai , je devrais le rĂ©cupĂ©rer fin de semaine prochaine, je crois que je vais prĂ©parer mon X10 :/
J’ai quittĂ© Canon après 20 ans chez eux suite Ă un SAV catastrophique. Je switch sur un Nikon D750, boitier très sympa au demeurant (Bien que trop axĂ© amateur Ă mon gout), mais multipliant les problèmes (Dixit Nikon). Pour ma part, RAS.
J’ai eu des Ă©changes moins sympa que leurs boitiers avec plusieurs « hauts » responsable de chez Nikon.
Conclusion, sortie de se faire du pognon, Canon ou Nikon mĂŞme combat ! On ne peut pas dire qu’ils soient proche de leur clientèle.
Nikon une fois, mais pas deux …
Et quand on a dit ça, on a .. rien dit 🙂
Ah mais si, et je le redit: Canon ou Nikon mĂŞme combat !
Et je vais mĂŞme aller plus loin dans l’explication.
Effectivement le D750 est un trĂ©s bon boitier et j’ai la chance de ne pas avoir de soucis avec mon modĂ©le, mais leur relation clientĂ©le Ă Ă©tĂ© pour moi une catastrophe pure et dure. Ils communiquent sur les pannes … C’est encore heureux quand on voit les soucis du D600 ! Ceci Ă©tant chaque fabricants a ses impairs.
Encore qu’un boitier ai des problĂ©mes, mĂŞme si j’ai du mal Ă le concevoir, je dirais que c’est un souci de jeunesse. Soucis Ă plus de 2000e tout de mĂŞme. Mais lĂ oĂą c’est trĂ©s moyen, c’est au niveau de la relation client de la marque.
L’agent officiel Nikon (Terme pompeux pour un Camara), qui m’a vendu le boitier ne connaissait pas la diffĂ©rence entre un objectif AI et AIS. Le SAV Nikon m’a confirmĂ© l’impossibiliĂ© de monter un DK 22, chose qui se greffe sans le moindre problĂ©me. 6 mois pour avoir un grip ! Coup de gueule au responsable de secteur, au service de com, des mails sans rĂ©ponses et j’en passe …
C’est vraiment trĂ©s dommage, parce que le matĂ©riel est excellent. Pas uniquement le D750 d’ailleurs. J’ai testĂ© un D4s et un D810 qui sont tous les deux des petites merveilles. Les optiques sont de haut vol Ă©galement ! Le 105 micro et le nouveau 300 mm sont deux optiques splendides !!
Peut-ĂŞtre que je n’ai pas eu de chance avec l’ensemble des mes interlocuteurs ?
Par contre, eux ont sans soucis prit l’argent (Ce qui est normal), mais pour la communication, le service et le conseil, ce sera pour moi un zĂ©ro pointĂ© !
Bonjour,
je n’avais pas constatĂ© de problème particulier avec le d750, mais comme le numĂ©ro de sĂ©rie fait partie du lot j’ai envoyĂ© le boitier Ă Nikon qui me l’a retournĂ©. 12 jours entre l’envoi et le retour, rapide:)
Et bien cela ne m’Ă©tonne pas. J’ai eu deux D750 et chaque boĂ®tier a eu un problème. Le premier m’a lâchĂ© après 48 photos. Il a surchauffĂ©, puis plus d’Ă©cran. Ensuite une odeur de brĂ»lĂ©. D’après Nikon, il n’avait rien et l’odeur de brĂ»lĂ© Ă©tait l’odeur du plastic neuf, ben tiens. Je n’ai plus voulu ce boĂ®tier et ce fut une guerre des nerfs pendant plusieurs mois avec mon magasin pour le changer. Finalement, le magasin a repris le boiter mais Nikon n’a jamais voulu les rembourser. Du coup, j’ai repris un nouveau dans le magasin et oh surprise, l’appareil photo de mon Gsm faisait de plus belles photos que ce boitier Ă 2200 €, un comble. Parti, revenu, reparti, rerentrĂ©, re reparti au SAV, je vous passe les dĂ©tails. Quelques mois plus tard, le reprĂ©sentant de chez Nikon est passĂ© au magasin et a dit « ah oui effectivement, y a un problème », mais n’a pas voulu l’Ă©changer. Après plusieurs semaines de bras de fer, le magasin a de nouveau fait un geste, mais lĂ j’ai repris un D610 et oh miracle, que mes photos sont belles. Merci Nikon de vous moquer des clients comme vous le faites, c’est une honte.
Ça m’aurait vexĂ© de devoir le retournĂ© 15 jours après l’avoir achetĂ© !!!