FAQ – Questions fréquentes

Voici la liste des questions fréquemment posées et les réponses. Parcourez cette liste avant d’envoyer une demande, vous y trouverez probablement une réponse à votre interrogation.

1. Pourquoi créer un compte sur le forum Nikon Passion ?

Créer un compte vous permet d’intervenir dans les échanges sur le forum, de poser vos questions, d’apporter des réponses. Suivez ce lien pour créer un compte sur Nikon Passion.

Les comptes forum sont créés gratuitement et n’entraînent aucune facturation ultérieure.

Attention : Ne confondez pas ‘compte forum‘ et ‘abonnement à la newsletter‘ qui ne nécessite pas de compte mais un simple accord de votre part pour recevoir des emails.

2. J’ai rempli le formulaire pour recevoir lanewsletter par mail mais je n’ai pas reçu le mail pour confirmer ma demande

Il est probable que les filtres antispam de votre fournisseur d’adresse email aient classés le message dans le dossier Spam ou Indésirables. Certains utilisateurs ont signalé avoir trouvé le message dans le dossier Spam de leur messagerie web également.

Certains fournisseurs comme Orange, SFR, etc. ne vous distribuent pas tous les mails (si, si !!) si vous utilisez un logiciel comme Outlook, Thunderbird, Incredimail, etc. Vérifiez alors en accédant à la version webmail de votre messagerie, plus d’infos ici …

3. Je ne comprends pas pourquoi on me pose une question lors de l’inscription ?

Lorsque vous créez un compte sur le forum, le formulaire comporte une question qui permet de vérifier que vous êtes bien un être humain et non un vilain robot spammeur. En répondant à la question, vous vous différenciez du vilain robot !

La réponse à la question est … évidente si vous prenez soin de la lire … (et si je la donne ici le vilain robot va la lire et la mémoriser alors je ne le fais pas …).

4. Je ne retrouve pas mon identifiant forum

Pour retrouver votre identifiant, assurez-vous déjà d’avoir créé un compte sur le forum. Allez sur la page d’accueil du forum et cliquez sur Identifiez-vous puis Mot de passe oublié.

Si la réponse est Cet identifiant n’existe pas, cela signifie que vous pensez avoir un compte mais que ce n’est pas le cas. Créez alors votre compte comme si c’était la toute première fois.

Si la réponse est Un courriel a été envoyé à votre adresse email …, vérifiez vos mails, l’identifiant vous a été envoyé directement. Vérifiez bien dans le dossier Spam ou Messages Indésirables

5. Je ne retrouve pas mon mot de passe forum

Pour recevoir votre mot de passe par mail, rendez-vous sur la page d’accueil du forum et cliquez sur Identifiez-vous puis Mot de passe oublié.

Le mot de passe vous sera envoyé à l’adresse mail utilisée lors de votre inscription. Vérifiez bien dans le dossier Spam ou Messages Indésirables

6. Comment poster un message sur le forum ?

Il vous faut disposer d’un compte et avoir posté un premier message de présentation en répondant à ce fil de discussion : je réponds en cliquant ici. Ensuite et une fois connecté, rendez-vous dans la rubrique concernée et cliquer sur « Nouveau fil de discussion« . Vous avez ensuite accès à l’espace de saisie de votre message.

7. Comment envoyer un MP à un autre membre ?

Un MP (message personnel) est un message interne au forum adressé à un autre membre. Pour envoyer un MP il faut disposer d’un compte, être connecté et avoir posté un premier message. Utilisez ensuite le symbole en forme de bulle sous le pseudo du membre en question (à gauche de chacun de ses messages) pour lui écrire en privé.

Attention, lisez bien ce qui est indiqué dans les MP et ne répondez pas par mail sinon le destinataire ne recevra pas la réponse.

8. Je ne retrouve pas mes messages personnels envoyés (MP)

Lorsque vous envoyez un MP (Message Personnel) à un autre membre depuis le forum, celui-ci n’apparaît pas par défaut dans la liste des messages envoyés. Ce principe permet d’éviter la profusion de messages dans votre compte. Si toutefois vous souhaitez conserver vos messages envoyés pour les lire ultérieurement, il suffit de cocher la case « Sauvegarder une copie de chaque message personnel dans ma boîte d’envoi par défaut » depuis le menu « Profil – Options de messages personnels ».

9. Je ne peux pas poster, répondre ou créer un sujet de discussion dans le forum

Si vous avez pris soin de créer un compte au préalable vous devez avoir à l’écran l’ensemble des fonctions réservées aux membres. Si l’une d’entre elles manque il est probable que vous ne soyez pas connecté au forum. Connectez-vous avec votre identifiant et mot de passe, rafraîchissez la page de votre navigateur (touche F5) et tout va rentrer dans l’ordre.

10. Comment supprimer mon compte sur le forum

Il faut faire parvenir une demande en indiquant votre pseudo et l’email utilisé pour gérer le compte. Cette demande doit être envoyée depuis l’adresse email utilisée dans le forum. Ceci permet de vérifier que quelqu’un ne réclame pas la suppression de votre compte à votre insu.

11. Je n’ai pas reçu le mail de confirmation pour télécharger le guide photo gratuit

Vérifiez bien le dossier spam/messages indésirables de votre messagerie, il y a de fortes chances qu’il s’y trouve. Certains fournisseurs d’adresses emails ne délivrent pas tous les mails classés en indésirables, il vous faut aller dans la version web (‘webmail’) de votre messagerie si vous ne le faites pas déjà (voir les infos plus spécifiques ici …).

Attention à ne pas utiliser d’adresses emails jetables qui ne sont pas acceptées par le système de mailing (par ex. Yopmail).

12. J’utilise Gmail et je ne vois pas l’email pour télécharger le guide photo gratuit

Il est possible que Gmail classe les mails dans l’onglet ‘promotions’ ou ‘réseaux sociaux’. Vérifiez chaque onglet.

13. Le lien reçu dans le mail ne fonctionne pas pour télécharger le guide photo gratuit

Tous les liens sont vérifiés régulièrement et opérationnels. Le service utilisé pour les envois d’emails est Aweber, il est donc normal que le lien qui s’affiche indique cette adresse. Chaque lien pointe vers un fichier PDF (le guide) et ouvre une nouvelle fenêtre quand vous cliquez dessus. Vérifiez que c’est bien le cas sans quoi c’est votre messagerie qui peut provoquer cet effet.

Vous pouvez aussi faire un clic droit sur le lien puis ‘télécharger sous …’. C’est un simple fichier PDF.

14. J’ai un message d’erreur quand je clique sur le lien pour télécharger le guide photo gratuit

Le lien renvoie vers un fichier PDF, il vous faut donc avoir la possibilité au travers de votre navigateur de visualiser … un fichier PDF. La plupart des navigateurs (Internet Explorer, Firefox, Chrome, Safari, …) le permettent. Si cela ne fonctionne pas avec votre navigateur habituel, essayez avec un autre navigateur probablement déjà présent sur votre ordinateur.

Firefox

Le navigateur Firefox peut ouvrir les fichiers PDF de différentes façons. Sélectionnez le module de lecture de fichiers PDF intégré aux dernières versions de Firefox. Pour cela :

1/Mettre à jour Firefox si ce n’est pas déjà fait,
2/Choisir l’option ‘Aperçu dans Firefox’ pour les fichiers Portable Document Format (PDF) depuis le menu Firefox – Options – Applications,
3/Relancer Firefox.

Afficher un fichier PDF dans Firefox avec le visualisateur intégré

Safari

Certains utilisateurs du navigateur Safari ne peuvent pas télécharger le guide sur leur ordinateur alors qu’ils peuvent le voir en ligne sans problème. Si c’est votre cas, utilisez Firefox ou Chrome et tout fonctionne.

15. Je ne peux pas transférer le guide photo sur ma tablette

Il vous faut récupérer le fichier PDF sur votre ordinateur puis le transférer via le logiciel habituel (par exemple iTunes pour iPad). Vous pouvez également télécharger le guide directement depuis la tablette en suivant le lien du mail.

16. J’ai un message ‘fichier corrompu’ quand je veux ouvrir le guide photo gratuit

C’est un message qui signifie que le téléchargement du fichier ne s’est pas bien déroulé et que celui-ci n’est pas complet. Essayez de télécharger à nouveau en prenant soin de vider le cache de votre navigateur sans quoi le téléchargement ne se fera pas correctement.

17. Je ne peux pas lire le fichier PDF téléchargé

Vous n’avez pas le bon lecteur PDF ou une version trop ancienne. Installez la dernière version d’Acrobat Reader ou une version récente.

18. Je ne peux pas copier le fichier PDF sur mon ordinateur

Une fois le téléchargement terminé et le guide affiché dans votre navigateur, le lecteur PDF intégré au navigateur vous permet de sauvegarder localement le fichier. C’est ce qu’il faut faire.

19. Je ne peux pas imprimer le guide

Le guide n’est pas protégé en impression, vous pouvez donc l’imprimer si vous le téléchargez sur votre ordinateur. A vous de voir s’il est vraiment nécessaire d’imprimer 88 pages et de tuer un arbre 🙂